Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente - RS5970
La formation prépare à la certification détenue par Manitude, enregistrée le 25/03/2022 sous le numéro RS5970 au Répertoire Spécifique de France Compétences.
La formation Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente s’adresse aux commerciaux ou aux personnes qui ont des fonctions commerciales et qui souhaitent intégrer une dimension conseil dans leur activité afin de renforcer leur performance. Cette approche conseil représente à l’heure actuelle une notion essentielle dont l’enjeu pour les commerciaux est non plus uniquement de vendre mais d’accompagner le client dans l’acte d’achat et de donner à la dimension conseil toute son ampleur.
Face à la complexité du processus de vente, cette certification apporte les compétences indispensables pour adopter un rôle de conseiller et ainsi performer dans son activité commerciale.
- Public visé
La formation certifiante s’adresse aux professionnels opérationnels qui endossent ou vont endosser un rôle managérial auprès d’une équipe tout en continuant à exercer leurs activités habituelles.
Qualités requises
- Autonomie
- Rigueur
- Organisation
- Adaptabilité
- Avoir un bon sens relationnel
Métiers
Vous êtes :
- Chef de vente
- Ingénieurs d’affaires
- Business manager
- Directeur commercial
- Vendeur
- Conseiller de vente
- Key account manager
- Ingénieur technico-commercial
- Assistant commercial
- Consultant
- Durée
28 heures de formation en moyenne. La durée peut varier selon le besoin et le positionnement.
- Délai d'accès
Le délai d’accès à la formation certifiante est de 7 jours après validation du dossier.
Dans le cas d’un financement via votre CPF, la validation de votre dossier devra être réalisée 11 jours ouvrés avant le début de formation.
- Prérequis
Prérequis d’entrée en formation :
Expérience professionnelle de 2 ans
- Modalités d'inscription
Dossier d’admission.
- Lieu
Nous formons en présentiel et en visioconférence dans toute la France dont les DROM-COM.
- Accessibilité
Nos méthodes pédagogiques et nos modalités d’évaluation sont adaptables au public en situation de handicap.
- Public visé
A partir de 2500€
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Développement de compétences
- Pratiquer un questionnement personnalisé dans le démarrage de l’entretien en s’appuyant sur son expertise afin de rechercher et comprendre les enjeux du client
- Répondre aux enjeux du client en utilisant l’ensemble des informations récoltées dans la phase de questionnement afin de proposer une solution pertinente
- Faire évoluer la solution en accompagnant le client dans sa phase de réflexion, en identifiant et traitant les objections afin de coconstruire une offre adaptée
- Traduire les avantages de la solution en bénéfices client, en étant force de proposition afin de les intégrer dans sa phase de négociation pour démontrer les retours sur investissements de l’offre
- Introduire dans sa conclusion de son entretien le suivi après-vente afin de rassurer le client, de respecter l’objectif négocié et de maintenir la relation pour créer les conditions favorables à une collaboration durable
- Valoriser sa qualité de conseil et de relation client en récoltant des feedbacks positifs pour obtenir une recommandation active afin de développer son portefeuille de contacts et accélérer son développement commercial
- Thèmes de la formation
- Pratiquer un questionnement personnalisé dans le démarrage de l’entretien en s’appuyant sur son expertise afin de rechercher et comprendre les enjeux du client.
- Répondre aux enjeux du client en utilisant l’ensemble des informations récoltées dans la phase de questionnement afin de proposer une solution pertinente.
- Faire évoluer la solution en accompagnant le client dans sa phase de réflexion, en identifiant et traitant les objections afin de coconstruire une offre adaptée.
- Traduire les avantages de la solution en bénéfices client, en étant force de proposition afin de les intégrer dans sa phase de négociation pour démontrer les retours sur investissements de l’offre.
- Introduire dans sa conclusion de son entretien le suivi après-vente afin de rassurer le client, de respecter l’objectif négocié et de maintenir la relation pour créer les conditions favorables à une collaboration durable.
- Valoriser sa qualité de conseil et de relation client en récoltant des feedbacks positifs pour obtenir une recommandation active afin de développer son portefeuille de contacts et accélérer son développement commercial
- Méthodes mobilisées
Lors de chaque séance nous travaillons sur les cas rencontrés par les participants et systématiquement nous passons de la théorie à la mise en pratique par l’utilisation de la simulation. Les participants pourront mettre en application les actions décidées à l’issue de la journée de formation et également s’entraîner et résoudre des cas à l’aide de :
- Mise en place de simulations afin d’assurer l’acquisition de bons réflexes grâce à l’entraînement
- Débriefing personnalisé avec identification des forces et des axes d’amélioration
- Mesure du retour sur investissement des actions menées sous forme de retour d’expérience
- Modalités de suivi et d'évaluation
Préparation écrite et mises en situation professionnelle.
- Nature de la validation
La formation dispensée sera sanctionnée, à son issue, par la remise d’une attestation de fin de formation précisant la nature, les dates, la durée, les objectifs et les résultats des acquis de la formation reçue. Après avis favorable du jury de délibération, le candidat recevra un certificat de compétences.
